General terms and conditions for the online sale of products between Iolite joyas and individual users



a) These General terms AND Conditions will expressly govern the commercial relations arising between ELENA MARTÍNEZ AGUILAR and the Private Users ( AS to this term as defined in the Legal Notice) who, through the website (hereinafter, the “Website”) owned by ELENA MARTÍNEZ AGUILAR, purchase the products offered at any given time to the Private Users specifically for sale online (hereinafter, the “Products”) (hereinafter, the “Clients”).

b) These General Conditions have been drawn up in accordance with the provisions of Law 34/2002, of 11 July, on Information Society Services and Electronic Commerce, Law 7/1998 on General Contracting Conditions, Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, which approves the Revised Text of the Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios nd other complementary laws, Law 3/2014 of 27 March, which amends the Revised Text of the exto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores and other complementary laws, and Law 7/1996 of 15 January, on the Regulation of Retail Trade.

c) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR may unilaterally modify, at any time it deems appropriate, the settings and content of these General Terms and Conditions. However, the General Terms and Conditions applicable to a specific transaction will be those effective at the time the transaction is formalised.

d) The terms and conditions applicable to the purchase of the Products offered for sale to the public by ELENA MARTÍNEZ AGUILAR through its Website shall be all those described in these General Conditions. These conditions will be detailed on the Website throughout the online purchasing process.  By using the Website, users acknowledge that they are aware of and accept the different procedures required to access the different Products offered on the Website and to formalise their purchase.

e) By ordering products from ELENA MARTÍNEZ AGUILAR, the Customer wholeheartedly accepts the General Conditions of Sale when placing an order for Products with ELENA MARTÍNEZ AGUILAR, since he/she has been provided with a copy of them, as well as being published on the Internet website, in a downloadable and printable version. a copy of them 



a) The identification details of are the following: ELENA MARTÍNEZ AGUILAR, DNI 12335969B, Plaza Montmorillon, 1 4º B, 47400 Medina del Campo, Valladolid, Spain, Email:

b) In order to be able to make purchases from the Website it will be necessary for Customers to place their order by marking the product and number of units of the product they are purchasing.


a) T to be able to purchase the Products remotely, the Customer must meet the following requirements:

Be a natural or legal person with residence or domicile located in national and international territory.

Ih he/she is a natural person, he/she must be of legal age and have sufficient legal capacity to make the purchase.

In the case of a legal entity, the person placing the order must have sufficient powers to carry out the transaction in the name and on behalf of the legal entity.

In any case, the buyer must be considered a final consumer, in accordance with the provisions of Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, which approves the Consolidated Text of the General Law for the Defence of Consumers and Users, i.e. for the Customer’s own consumption or that of the persons on behalf of whom the Customer is legally authorised to act. Consequently, wholesalers, distributors, purchasing centres, department stores and other professional middlemen in the same sector as are excluded, in a non-exhaustive manner, from the use of the Website.

b) In accordance with the above, the resale of Products purchased through the Website is strictly forbidden.


a) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR will publish, together with the image of each of the Products offered for sale on the Website, the specifications of each of them and the applicable sale price.

b) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR guarantees that the price of the Products will be the one in force on the day on which the purchase is formalised, regardless of the day on which the delivery of the order is formalised.

c) In the event of applicable price offers on the price of the Products, such offers shall be indicated next to the starting price in a different font so that the Customer can clearly identify the final price of the Product. Whatever the case, the temporary period of validity of the offer shall be indicated.

d) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR may, unilaterally and at any time, offer new Products for sale on the Website as well as suspend or cancel, temporarily or indefinitely, any of the existing products.

e) The prices established on the Website shall include the VAT applicable to each product as well as any other applicable tax. ELENA MARTÍNEZ AGUILAR undertakes to keep the prices updated in accordance with the taxes in force at all times. 

f) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR guarantees the availability of all Products offered on the Website.


a) The Customer must select the chosen product that he/she wishes to purchase and the number of units of the same. This is an operation that must be displayed in the “basket” and fill in the information requested. The purchase procedure will be the Spanish one.

b) If desired, the Customer may choose between creating a User session so that their information is remembered in the next purchase or carry out the purchase as a guest.


a) The Customer will receive an invoice in digital format and may request, if so desired, the sending of the corresponding invoice in paper format at no additional charge. The invoice will be sent, as the case may be, to the e-mail address or to the postal address duly indicated by the Customer.

b) In accordance with Royal Decree 1619/2012 of 30 November, which approves the regulations governing invoicing obligations, the deadline for ELENA MARTÍNEZ AGUILAR to issue invoices shall be the 16th of the month following the month in which the purchase was made by the Client.

c) Payment of orders can be made through the Bizum payment system, Paypal and credit/debit card.


The delivery of the product will be understood to have taken place at the moment of access to the digital file or at the moment of physical delivery of the product by the courier company Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.

Domestic deliveries: All products in the online shop will be delivered within a period not exceeding 72 hours in mainland Spain as long as they are in stock at the time of purchase.

If you wish to receive your order within 24-48 hours, you can opt for express delivery with MRW (price: 8.5 euros).

For shipments to the Iberian mainland the shipping costs are 4,5.-€ standard shipping and 8,5.-€ express shipping.

For purchases over 70.-€, shipping costs to national territory will be free.

International shipments:

Europe: delivery by registered letter (cost: €6.50) with a delivery time of 4-10 working days or with DHL Express (cost: €12.50) and a delivery time of 2-4 working days.

United States of America: delivery in registered letter format (cost: 7,5€) with a delivery time of 10-15 working days or with DHL Express (cost: 20€) and a delivery time of 2-5 working days.

Rest of the world: delivery by registered letter (cost: 7,5€) with a delivery time of 12-17 working days, or with DHL Express (cost: 20€) and a delivery time of 2-5 working days.


The User has a period of 14 calendar days to withdraw from the contract; proceeding the seller to the refund of the relevant amounts. . The period of 14 days will be calculated from receipt of the product.

The customer may exercise the right of withdrawal by providing the product reference and jis/her personal details, by e-mail, by post or by using the form below:


In order to exercise this right, the product must be in mint condition and in its original packaging.

The refund of the purchase price will be made once the condition of the goods has been duly checked and will be made by the same means of payment used to pay for the order. The cost of returning the product to the facilities Of Elena Martínez shall be borne by the customer.


If you are not satisfied with your purchase and would like to return the product, please contact us within 15 days of receipt of the order.

If the jewellery is defective, we will refund the full amount of the purchase.

If the return is due to any other reason, the cost of return or exchange will be paid by the buyer.

The product must be returned in its original packaging, in mint condition and with no signs of use.

The return must be made by registered mail or some other system with delivery record (courier, etc).

Once we have received the item and checked its condition, we will proceed to refund the cost of the product through the same payment system used to make the purchase.

In the event of damage to the goods during transport, it is imperative that the customer notifies us by telephone on the same day of receipt of the goods and records the incidents on the carrier’s delivery note.


Please check the Privacy Policy


For the purposes of these General Conditions, and for any communication that might be necessary between ELENA MARTÍNEZ AGUILAR and the Users, the latter should contact ELENA MARTÍNEZ AGUILAR by e-mail at or by written communication addressed to ELENA MARTÍNEZ AGUILAR Plaza Montmorillon, 1 4º B, 47400 Medina del Campo, Valladolid, Spain.


The user may contact the Customer Service Department by e-mail at


The validity of contracts concluded electronically is covered by Article 23(1) and (3) of Law 34/2002 on Services of the Information Society and Electronic Commerce: ‘Contracts concluded electronically shall have the same validity and shall produce all the effects of the Civil and Commercial Legal System.’The validity of contracts concluded electronically is covered by Article 23(1) and (3) of Law 34/2002 on Services of the Information Society and Electronic Commerce: ‘Contracts concluded electronically shall have the same validity and shall produce all the effects of the Civil and Commercial Legal System.’

The Contract is perfected from the moment in which the client expresses his agreement with these contracting conditions by pressing the Acceptance and Reading button of said conditions and after having correctly completed the form offered from the server of the web or also by the deposit or remission of said acceptance by any other electronic or traditional means in the offices of the headquarters.

Upon acceptance, the customer will receive a notification from automatically sent to the email address provided by the customer at the Registration stage. This email will be sent within 24 hours and will show the information relating to the registration and the type of contract selected with the specific conditions that apply to each type at any given time and which are accepted together with these general conditions. 

applicable to each modality at any given time and which have been accepted together with these general conditions at the time of contracting. However, as this is a technical and automated element, the receipt of this e-mail may not occur for technical reasons beyond the control of In these cases, the customer must contact our customer service department to make the delivery effective.

The customer agrees that it will not be required to confirm receipt of the acceptance of the contract when it has been concluded exclusively through the exchange of electronic mail or other equivalent type of electronic communication, as established in article 28.3 b) of Law 34/2002 DE Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, as well as the provisions of Royal Decree 1906/1999. The parties agree to legally equate the customer’s autographic signature to that made by means of any type of keys, codes or identifying security elements. Without prejudice to the foregoing, ELENA MARTÍNEZ AGUILAR may require written confirmation when deemed necessary.


Any conflicts that may arise from the application of these conditions shall be governed by the laws of Spain and, to the maximum extent permitted by law, shall be subject to the Courts of Medina del Campo.


.In case any term of this Contract becomes illegal or is declared illegal or not applicable by any court of competent jurisdiction, such term will be considered null and void and will be deleted from the Contract. All the other conditions will remain effective and will remain fully aplicable

14 PREVAILING LANGUAGE. Should this document be executed in two or more languages, the Spanish version of this Agreement represents the understanding of both Parties. Any other version is provided as a translation. In the event of conflict between the two versions, the Spanish version will prevail.


a) Los datos identificativos de son los que se detallan a continuación: ELENA MARTÍNEZ AGUILAR, DNI 12335969B, Plaza Montmorillon, 1 4º B, 47400 Medina del Campo, Valladolid, España, Correo electrónico:

b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir.


a) Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio nacional e internacional.

En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.

En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.

En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que

b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.


a) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.

b) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.

c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

d) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.

e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. ELENA MARTÍNEZ AGUILAR se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.

f) ELENA MARTÍNEZ AGUILAR garantiza la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el Sitio Web.


a) El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “carrito” y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en idioma español.

b) En caso de desearlo, el Cliente podrá crear sesión de Usuario para que su información sea recordada en la próxima compra o bien llevar a cabo la compra como invitado.


a) El Cliente recibirá una factura en formato digital y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato papel sin cargo adicional. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.

b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de ELENA MARTÍNEZ AGUILAR será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

c) El pago de los pedidos deberá realizarse mediante sistema de pago Bizum, Paypal y tarjeta de crédito/débito.


La entrega del producto se entenderá producida en el momento el acceso al archivo digital o bien la entrega física del producto por la empresa de mensajería Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.

Envíos nacionales: Todos los productos de la tienda online de se entregarán en un plazo no superior a 72 horas en territorio peninsular siempre y cuando dispongan de stock en el momento de la compra.

En caso de querer recibir el pedido en 24-48 horas se puede optar por envío urgente al realizar la compra con MRW (precio: 8,5 euros)

Para envíos a la península los gastos de envío son de 4,5.-€ envío estándar y 8,5.-€ envío urgente siempre.

Para compras superiores a 70.-€, los gastos de envío a territorio nacional serán gratuitos.

Envíos internacionales:

  • Europa: envío en formato carta certificada (coste: 6,50€) con un tiempo de entrega de 4-10 días hábiles o con DHL Express (coste 12,50€) y un tiempo de entrega de 2-4 días hábiles.
  • Estados Unidos: envío en formato carta certificada (coste: 7,5€) con tiempo de entrega de 10-15 días hábiles o con DHL Express (coste: 20€) y tiempo de entrega de 2-5 días hábiles.
  • Resto del mundo: envío en formato carta certificada (coste: 7,5€) con tiempo de entrega de 12-17 días hábiles, o con DHL Express (coste: 20€) y tiempo de entrega de 2-5 días hábiles.


El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada; procediendo a la devolución de los importes cobrados que proceda al efecto. El plazo de 14 días computará desde la recepción del producto.

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento facilitando la referencia del producto y sus datos personales, por correo electrónico, por correo postal o mediante el formulario que se acompaña a continuación:


Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. El cliente se hace cargo de la devolución del artículo a las instalaciones de Elena Martínez.


Si no está satisfecho con su compra y quiere devolver el producto, rogamos contacte con nosotros en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

Si la joya estuviese defectuosa se procederá a la devolución del importe completo de la compra.

Por cualquier otro motivo los gastos de devolución o cambio corren a cargo del comprador.

El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.

La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc).

Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es imprescindible que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.


Consultar la Política de Privacidad


A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre ELENA MARTÍNEZ AGUILAR y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a ELENA MARTÍNEZ AGUILAR mediante correo electrónico enviando un mensaje a o bien mediante comunicación escrita dirigida a ELENA MARTÍNEZ AGUILAR Plaza Montmorillon, 1 4º B, 47400 Medina del Campo, Valladolid, España.


El usuario podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente a través de correo electrónico


La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: “Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.”

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el cliente manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de Aceptación y Lectura de dichas condiciones y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas de la sede.

Tras dicha aceptación, el cliente recibirá notificación de remitida automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la fase de Registro. Este correo electrónico será remitido en un plazo de 24 horas y mostrará la información relativa a su registro y la modalidad de la contratación seleccionada con las condiciones específicas que apliquen a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas condiciones generales en el instante de la contratación. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico puede no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de En estos casos el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hacer efectivo el envío.

El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, ELENA MARTÍNEZ AGUILAR podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito.


Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Medina del Campo.


Si cualquier disposición del presente contrato deviene ilegal, carente de validez o por alguna razón es inaplicable, dicha ilegalidad, inaplicabilidad o ausencia de validez quedará limitada exclusivamente a esa disposición y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

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